Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Data akun: nama, email, nomor telepon, dan informasi organisasi.
• Data operasional: kontak, isi pesan broadcast, dan kampanye dari nomor WhatsApp yang terhubung.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas penggunaan.

2. Cara Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan data untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan, memproses transaksi, memberi dukungan, mengirim pemberitahuan penting, serta menjaga keamanan platform.

3. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual data pribadimu. Data hanya dibagikan kepada penyedia layanan tepercaya yang membantu operasional kami (mis. pembayaran, hosting) sesuai kebutuhan dan dengan perlindungan yang memadai.

4. Integrasi WhatsApp & Pihak Ketiga

Saat kamu menghubungkan nomor WhatsApp, kami memproses data hanya untuk menjalankan fitur yang kamu aktifkan, seperti broadcast, chatbot, dan penerusan webhook. Sesi dan token akses disimpan secara terenkripsi.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan enkripsi saat transit, kontrol akses berbasis peran (RBAC), dan audit log untuk melindungi data. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko.

6. Cookie

Kami menggunakan cookie untuk menjaga sesi login, mengingat preferensi, dan menganalisis penggunaan agar Layanan lebih baik. Kamu dapat mengatur cookie melalui pengaturan browser.

7. Hak Kamu

• Mengakses, memperbarui, atau menghapus data pribadimu.
• Menarik persetujuan pemrosesan data tertentu.
• Meminta ekspor data akunmu.

8. Penyimpanan Data

Kami menyimpan data selama akunmu aktif atau selama diperlukan untuk menjalankan Layanan dan memenuhi kewajiban hukum. Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan material akan kami informasikan melalui aplikasi atau email.

10. Kontak

Untuk pertanyaan seputar privasi, hubungi kami di halo@wasender.id.